Conditions générales de vente
(CGV)

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Battoota et toute personne effectuant un achat sur le site Battoota.ma.

Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits informatiques et équipements technologiques au Maroc.

1. Identification du vendeur

Le site Battoota.ma est exploité par Battoota, boutique spécialisée dans la vente de matériel informatique au Maroc.

Battoota.ma
Étage 1 – Bureau 2, 31 Rue d’Algérie, Quartier Anfa
Casablanca 20250 – Maroc

📞 +212 706 524 058
✉ [email protected]
🌐 battoota.ma

2. Produits & descriptifs

Battoota.ma propose une sélection de produits informatiques comprenant notamment :

💻 Ordinateurs

Portables, de bureau, workstations

🔧 Composants

CPU, GPU, RAM, SSD, cartes mères

🖱 Périphériques

Claviers, souris, écrans, imprimantes

🎮 Gaming

Équipements et accessoires gaming

📦 Accessoires

Câbles, housses, alimentations, hubs

Les informations, descriptions et caractéristiques techniques sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.

3. Commandes

Les commandes sont effectuées directement sur le site Battoota.ma. Aucune quantité minimum n’est requise. Une fois la commande passée, le client reçoit une confirmation.

Dans certains cas, notamment pour les commandes en paiement à la livraison, une confirmation téléphonique peut être effectuée avant la validation définitive.

Battoota se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :

    >indisponibilité du produit >informations client incorrectes ou incomplètes >suspicion de fraude ou d’abus

4. Validation et lutte contre la fraude

Afin de limiter les fraudes et les abus liés au paiement à la livraison, Battoota peut :

    >contacter le client pour confirmation >demander des informations complémentaires >refuser ou annuler une commande suspecte
En cas de refus répétés de colis ou de comportements abusifs, Battoota peut refuser toute nouvelle commande.

5. Prix & paiement

Les prix sont exprimés en dirham marocain (MAD).

💵 Paiement à la livraison

Disponible sur la majorité des commandes au Maroc.

💳 Carte bancaire (CMI)

Paiement sécurisé 3D Secure via la plateforme CMI.

🏦 Virement bancaire

Sur demande, coordonnées communiquées après commande.

Pour plus de détails : Page Paiement

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées au Maroc uniquement. Les frais peuvent varier selon la ville, le poids du colis et le transporteur.

24–48h Casablanca
48–72h Autres villes
Une fois le colis remis au transporteur, la livraison dépend du service logistique.

Détails complets : Page Livraison

7. Retours & droit de rétractation

Un retour peut être demandé dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit.

Conditions acceptées :
    >Produit non utilisé >Emballage d’origine intact >Facture ou preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être validés au préalable par le service client.
Les retours pour simple changement d’avis ne sont pas systématiquement acceptés, notamment pour certains produits techniques ou en promotion.

Procédure complète : Page Retours & Garantie

8. Garanties & SAV

Sauf indication contraire, la garantie est généralement d’au moins 12 mois. La durée exacte dépend du produit et du fabricant.

En cas de problème technique :

    >contacter le support >diagnostic du produit >réparation, remplacement ou solution équivalente selon le cas
📞 +212 706 524 058  ·  ✉ [email protected]

9. Produits reconditionnés

Les produits reconditionnés bénéficient d’une garantie de 3 mois à compter de la livraison. La garantie couvre uniquement les défauts matériels de fonctionnement.

Non couvert par la garantie : mauvaise utilisation, dommage physique ou choc, réparation non autorisée.
Ces produits peuvent présenter de légères traces esthétiques sans impact fonctionnel.

10. Produits en promotion / déstockage

Les produits soldés ou déstockés bénéficient des garanties légales applicables.

Sauf indication contraire, ces produits ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement — sauf en cas de défaut technique couvert par la garantie.

Selon la situation, Battoota pourra proposer : réparation, remplacement équivalent ou remboursement.

11. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra choisir :

💰 Remboursement

Remboursement intégral du montant réglé.

🎫 Avoir

Crédit utilisable sur une prochaine commande.

⏳ Attente

Attente du réapprovisionnement selon disponibilité.

12. Images & variations mineures

Les images et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères variations peuvent exister concernant le packaging, certaines références proches ou des éléments esthétiques mineurs.

Ces variations n’affectent pas les fonctionnalités essentielles du produit.

13. Compatibilité des composants informatiques

Certains produits, notamment les composants informatiques, nécessitent une compatibilité technique avec d’autres équipements.

Il appartient au client de vérifier la compatibilité des composants avant achat. Battoota ne pourra être tenu responsable d’un problème de compatibilité résultant d’un choix de configuration effectué par le client.

14. Conditions B2B

Des conditions spécifiques peuvent être proposées aux clients professionnels : entreprises, écoles, instituts, organisations.

📋 Devis personnalisés

Solutions adaptées aux volumes et besoins professionnels.

🤝 Partenariats

Conditions commerciales négociées sur demande.

Demande via : Demande de devis · Contact

15. Responsabilité d’usage

Battoota ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’un montage incorrect, d’une mauvaise manipulation ou d’une utilisation non conforme. Cela concerne notamment les composants informatiques.

16. Données personnelles & marketing

Les données personnelles collectées (nom, adresse, téléphone, email) sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service après-vente et la communication commerciale.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails. Les données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.

Pour plus d’informations : Politique de confidentialité

17. Cookies & tracking publicitaire

Le site Battoota.ma peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience et de proposer des publicités adaptées.

Les préférences peuvent être gérées via les paramètres du navigateur ou l’outil de gestion des cookies du site.

Politique de cookies  ·  Politique de confidentialité

18. Mentions légales & facturation

Une facture détaillée est fournie pour chaque commande.

Lorsque la structure juridique sera officiellement enregistrée, les informations légales correspondantes (RC, ICE, IF, etc.) seront indiquées sur les factures conformément à la réglementation marocaine.

19. Droit applicable, juridiction & force majeure

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Casablanca.

Battoota ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure empêchant ou retardant l’exécution des obligations, notamment : catastrophes naturelles, grèves, perturbations logistiques ou événements exceptionnels.

Liens utiles

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Une question sur les CGV ?

Pour toute question relative aux présentes CGV, aux commandes ou aux garanties, notre équipe est disponible.

✉ [email protected] 📞 +212 706 524 058 Formulaire de contact →